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央视评女车主维权事件:奔驰凭什么对消费者不屑?

点击次数:803616514次 来源:东方新闻 发布时间:2019-04-15 19:19:12 编辑:国际文化交流协会

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视频-奔驰维权女车主:4S店最大的问题是避重就轻 逃避问题

  原标题:女车主维权事件细节浮出水面 央视点评“店大欺客”奔驰凭什么对消费者不屑?

近日,一段 “奔驰女车主维权”的视频引爆了网络。视频里,女子坐在发动机盖上哭诉着,说自己在4S店花了66万买了一辆,提车后开出去不到1公里仪表就提示“没油了”。

女子将车开回4S店,并在此后的15天内多次与店里沟通解决,得到的答复最后却是只能按照“汽车三包政策”更换发动机。女子无奈崩溃,只得用这样“撒泼”的方式维护自己权益。一个简单的维权事件为何要沟通半个月无果,甚至要让维权者不息“不要脸面”地哭闹来解决?让我们一起来回顾一下事情发酵过程。

事情起因:签单提车5分钟后 发动机漏油

据女车主介绍,距离她签单提车,准备将车开到车管所挂牌。才5分钟的时间,购买的奔驰车发动机就发生了漏油。于是她马上打电话给销售,对方表示这是发动机没油了,让她开回店里给车加油。

女车主:奔驰销售就说让我们到对面加油站先去加满油,门口在修路,我们把车往外开,颠了两下,黄灯警示就响了。

央视记者:这个显示(出来)是在4S店门口?

女车主:对,是当时(27号)提车,在4S店门口,还没开到加油站。

奔驰车开回去后,在店内停了15天。这期间,女车主和4S店交涉了三次,从退款到换车最后改为补偿。随后,4S店却再一次推翻之前的解决办法,表示按照“汽车三包政策”规定,4S店只能更换发动机。

协商无果 女车自感遭受“无妄之灾”

在网友拍摄的视频中,女车主表示自己是受过文化教育的人,这件事的解决却让她几十年的教育受到“奇耻大辱”。

女车主哭诉:你跟我说给你3天时间,我连续给你们了5个3天

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